Nuestra metodología
y proceso para hacerte significativo
¿Cuál es el obstáculo a salvar?
RETO
Partimos de un reto inicial (que puede surgir del clásico briefing o de problemas u oportunidades identificados por nuestro equipo). Empezamos trabajando con unas hipótesis y con planteamientos opuestos a ellas.
¿Qué saben los que saben?
DOCUMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN
Nos documentamos en torno al universo del reto, desde artículos de prensa, de opinión, libros académicos, entrevistas, documentación del cliente, papers, etc. En ocasiones realizamos distintas técnicas cualitativas de obtención de información.
Dispara todo lo que tengas, luego ordenamos la mesa.
HERRAMIENTAS DE DESIGN THINKING
Customer Journeys, canvas estratégicos, mapas conceptuales… adaptamos el “design thinking” al proceso narrativo para alinear estrategia, mensaje y objetivos. Comenzamos vertiendo sin cuestionar y vamos ordenando, alineando y filtrando. Involucrando a diferentes perfiles creativos y de responsabilidad, la co-creación es una de las fases que más sorprende de nuestro proceso.
Customer Journeys, canvas estratégicos, mapas conceptuales… adaptamos el “design thinking” al proceso narrativo para alinear estrategia, mensaje y objetivos. Comenzamos vertiendo sin cuestionar y vamos ordenando, alineando y filtrando. Involucrando a diferentes perfiles creativos y de responsabilidad, la co-creación es una de las fases que más sorprende de nuestro proceso.
¿Qué nos impedirá llegar al usuario? ¿Qué nos lo pondrá fácil?
DISEÑO CENTRADO EN USUARIO
Desde el inicio, centramos el diseño y desarrollo en el usuario, especialmente en el plano cognitivo. El objetivo de nuestros productos es que el usuario no solo vea resueltas sus necesidades y salga satisfecho, sino que salga fortalecido, sorprendido y empoderado. Más capaz en el tema tratado.
¿De dónde parte el espectador?
APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO
Cuando relacionamos la información nueva con la que ya poseemos es más fácil aprenderla. Partimos del espectador para romper sus barreras, reforzar conocimiento, ampliarlo… no creemos en lo memorístico, sino en lo significativo. En crear relaciones lógicas en de la mente del espectador, capaces de permanecer para siempre.
Cuando relacionamos la información nueva con la que ya poseemos es más fácil aprenderla. Partimos del espectador para romper sus barreras, reforzar conocimiento, ampliarlo… no creemos en lo memorístico, sino en lo significativo. En crear relaciones lógicas en de la mente del espectador, capaces de permanecer para siempre.
Fascinar, interesar, afectar.
LAS 3 ÁREAS
El espectador tiene 3 áreas. La pulsional reacciona a lo novedoso, a lo llamativo para los sentidos. La racional busca conexiones lógicas del tipo causa-consecuencia. Y la más profunda, la del afecto, la reservamos para aquellas experiencias que nos afectan a nivel personal, que nos van a servir en nuestro “viaje”. Aquel contenido que pase por las tres áreas siempre lo querremos enseñar y compartir.
Olvida los datos. Voy a contarte un cuento.
STORYTELLING NARRATIVA
La narrativa es el mejor hilo para conseguir enhebrar esas tres áreas. Las historias son la manera más natural y “suave” que tiene nuestro cerebro de recibir la información. No toda de golpe, sino presentada en una progresión rítmica y con arquetipos: el héroe, los obstáculos que deben ser vencidos…
Que cuando llegues al final, todo haya cambiado.
FABRICAMOS INSIGHT
Insight es un término que viene de la psicología. Hace referencia a descubrir algo que transforma tu forma de ver la realidad. Una revelación intelectual y emocional.
Que lo entienda todo Dios.
LENGUAJE Y COMUNICACIÓN CLARA
Para eliminar barreras en nuestra comunicación, tenemos que alejarnos (o saber incorporar) el lenguaje experto o de especialidad. El registro debe resultar cercano y accesible a nuestro tipo de audiencia.
¡Soy capaz de entender!
HACEMOS PODEROSA A LA GENTE AL COMPRENDER LA REALIDAD
Nuestro objetivo no es “explicar lo más rápido posible”, sino crear un viaje
que donde entiendas las cosas por tí mismo y del que salgas empoderado, reforzado.
Hacerte descubrir que eres más listo de lo que piensas. Hacerte sentir un héroe.
Esto me importa.
ENGAGEMENT
Si hay alta interacción del usuario en el contenido (likes, comentarios, comparticiones, menciones en otras redes…) has creado un vínculo que dara una relación sólida y duradera. Has generado compromiso, porque han obtenido de tí algo útil, revelador.
Otros tienen que verlo.
MILLONES DE VISITAS ORGÁNICAS
Has dejado huella en el espectador. Has acomodado algo valioso y significativo en él. Ahora está deseando compartir la experiencia. Producirle lo mismo a personas de su entorno. Te has convertido en su referencia, y en breve en la referencia de cientos de miles. Y están deseando apoyarte y hacer algo más al respecto.
Las industrias creativas están aisladas de los avances en el resto de disciplinas.
Lo hemos comprobado tras 10 años de experiencia en cine, publicidad, diseño de producto digital, desarrollo de software y creación de comunidades en redes sociales.
Por eso en #elinstituto basamos nuestro éxito en cruzar 3 universos.
Diseño estratégico
Narrativa
Experiencia de usuario
No somos una agencia creativa.
No somos una productora.
No somos un Estudio de diseño de producto digital.
Sino un cruce de todo ello.
Design Thinking
A día de hoy ofrecemos un proceso único en la industria, que pone especial énfasis en la investigación de usuarios, herramientas de design thinking para el análisis y conceptualización estratégica, para conseguir conectar profundamente con las necesidades y motivaciones de las personas.
Seguro que conoces alguna de estas herramientas de trabajo que usamos: Business Model Canvas · Customer Personas · 5 Wh’s · Level of Ambition · Mapa de Empatía · Benchmark · Matriz de A-D · DAFO · Simplexity Thinking · Stakeholders Map · Value Proposition Canvas · Matriz de Tendencias · Customer Journey.
Neurociencia
Nuestro trabajo se apoya el modelo de aprendizaje significativo y en la neurodidáctica, disciplina que adapta a la enseñanza los últimos descubrimientos acerca de cómo el cerebro aprende y conecta la información.
